聯系電話：13901112579 / 010-62324629 ???
售后服務
After-sale service
瑞美售后
After-sale service OF CHIFFO
?保修和維修規定
1.從用戶購買之日起，在正常使用情況下，產品有損壞和故障，本公司將按照《部分商品修理更換退貨責任規定》（國經貿[1995]458 號）執行，即對產品實行“三包”。
2.容積式家用電/燃氣整機保修期為一年，內膽保修期為五年；容積式商用電熱水器整機保修期為一年，內膽保修期為三年。
3.內膽保用期以初次購機時間開始計算，購機保修期內因內膽損壞更換的新機，不再執行新的保修年限保用期。
?售后服務承諾
1.全國統一售后服務電話為：010-62324629，010-82387058，每日 8:30~17:00 人工值守，節假日無休。
2.瑞美（中國）熱水器有限公司在北京、天津、濟南、上海、廣州、成都、重慶、武漢、鄭州、西安、沈陽設有公司直屬的售后服務中心，在全國二、三級城市設立多家專業售后服務商，在全國有千余名售后人員為瑞美服務。
3.為每一位瑞美用戶建立完善的售后服務檔案，不定期進行電話回訪，了解用戶需求和售后服務質量。
4.維修響應時間：自用戶報修起，市區主城區內用戶 24 小時內上門服務，郊區縣 48 小時上門服務，外地市 72 小時上門服務。
5.本公司提供的售后服務都是連續進行的，節假日均有多名專職維修人員值班，及時為用戶服務，保證熱水器正常工作。
6.任何維修活動都有一式三聯的《熱水器維修服務單》為佐證，表明故障情況、維修情況等信息，并要求用戶簽字認可。將“用戶聯”交用戶或物管公司保留。
1.從用戶購買之日起，在正常使用情況下，產品有損壞和故障，本公司將按照《部分商品修理更換退貨責任規定》（國經貿[1995]458 號）執行，即對產品實行“三包”。
2.容積式家用電/燃氣整機保修期為一年，內膽保修期為五年；容積式商用電熱水器整機保修期為一年，內膽保修期為三年。
3.內膽保用期以初次購機時間開始計算，購機保修期內因內膽損壞更換的新機，不再執行新的保修年限保用期。
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1.全國統一售后服務電話為：010-62324629，010-82387058，每日 8:30~17:00 人工值守，節假日無休。
2.瑞美（中國）熱水器有限公司在北京、天津、濟南、上海、廣州、成都、重慶、武漢、鄭州、西安、沈陽設有公司直屬的售后服務中心，在全國二、三級城市設立多家專業售后服務商，在全國有千余名售后人員為瑞美服務。
3.為每一位瑞美用戶建立完善的售后服務檔案，不定期進行電話回訪，了解用戶需求和售后服務質量。
4.維修響應時間：自用戶報修起，市區主城區內用戶 24 小時內上門服務，郊區縣 48 小時上門服務，外地市 72 小時上門服務。
5.本公司提供的售后服務都是連續進行的，節假日均有多名專職維修人員值班，及時為用戶服務，保證熱水器正常工作。
6.任何維修活動都有一式三聯的《熱水器維修服務單》為佐證，表明故障情況、維修情況等信息，并要求用戶簽字認可。將“用戶聯”交用戶或物管公司保留。
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